Teslimat ve İade

Son güncelleme: 24 Ağustos 2025

Teslimat

aceitunaoil.com’dan yapacağınız alışverişlerde siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları ile tarafınıza ulaştırılır. Sipariş onay tarihinden itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonra genel olarak 3 iş günü içinde teslimat sağlanır (resmî tatil ve yoğunluk dönemlerinde süreler değişebilir).

• Teslimatlar kural olarak Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindedir; aksi ayrıca duyurulur.
• Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Paket veya üründe hasar varsa, teslim almadan iade edebilir ve kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturabilirsiniz.

Hatalı Sipariş ve Değişim

Hatalı verilen siparişlerde değişim kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanır.

İade Şartları ve Süreci

• İade etmek istediğiniz ürün(ler)i, tahrip etmeden, paketi açmadan, tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde kargoya vererek iade edebilirsiniz.
• Ürünler orijinal ambalajı, kutusu ve tüm dokümanları ile eksiksiz ve hasarsız olmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Gıda ürünleri (ör. zeytinyağı) için hijyen gerekçesiyle ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir; ayıplı ürün istisnadır.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün(ler)i anlaşmalı kargo ile göndermeniz istenir. İnceleme ve bedel iadesi, aynı ödeme yöntemi ile ortalama 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir (banka süreçleri farklılık gösterebilir).

İletişim

İade ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: