Veri Sorumlusu: Aceituna Tarım Gıda Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”, “Aceituna Oil”)

Web Siteleri: aceitunaoil.com ve mağaza alt alan adı (ör. magaza.aceitunaoil.com).

İletişim: info@aceitunaoil.com — Telefon: +90 505 084 0000

Adres: Merkez Mah. 52005 Sk. En Ofis No: 33, Kat: 5, Daire: 20, Mezitli / Mersin, Türkiye

MERSİS No: [MERSİS No]

1) Kapsam ve Tanımlar

Bu metin, internet sitemiz üzerinden sunulan e-ticaret hizmetleri kapsamında kişisel verilerin işlenmesi, çerez kullanımı, kullanım şartları ve ilgili kullanıcı haklarını açıklar. 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat geçerlidir.

2) Veri Güvenliği

• Tüm veriler ve işlemler 256-bit SSL ile şifrelenir. Sertifikamız Let’s Encrypt tarafından sağlanmaktadır.
• Kredi/banka kartı ödemeleri yetkili banka/ödeme kuruluşları üzerinden yapılır; kart verileriniz Aceituna Oil tarafından görülmez veya kaydedilmez.
• Hesap/sipariş verileri yetkisiz erişime karşı korunur; güvenlik kayıtları ve hata günlükleri BT güvenliği amacıyla saklanabilir.

3) Toplanan Kişisel Veriler ve Amaçlar

• Hesap ve Sipariş Verileri: Ad-soyad, e-posta, telefon, fatura/teslimat adresi, sipariş kalemleri, kupon/indirim bilgileri.
• Ödeme Verileri: Kart ödemelerinde ödeme sağlayıcı token/işlem bilgileri; IBAN/EFT’de gönderen adı/IBAN/açıklama ve tutar (varsa).
• Teknik Veriler: IP, tarayıcı/cihaz bilgisi, oturum kimliği, çerez tanımlayıcıları, işlem logları.
• İletişim ve Destek: Mesajlar, talepler, şikayetler ve yanıt kayıtları.

Amaçlar: Sözleşmenin kurulması/ifası (sipariş, ödeme, teslimat, iade), müşteri desteği, güvenlik/sahtecilik önleme, yasal yükümlülükler; ayrıca (açık rıza veya meşru menfaat kapsamında) analitik ve pazarlama faaliyetleri.

4) Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Veriler; web sitemiz/mağaza formları, log ve güvenlik kayıtları, iletişim kanalları (e-posta/telefon), çerezler ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları üzerinden otomatik/yarı otomatik yollarla toplanır. KVKK m.5 uyarınca sözleşme, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılır.

5) Çerezler (Cookies)

Site performansı, güvenlik, sepet/oturum yönetimi, istatistik ve pazarlama için çerezler kullanılır. Tarayıcınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Reklam/analitik çerezleri için sitemizdeki Çerez Tercihleri panelinden onay/ret verebilirsiniz.

5.1 Analitik ve Pazarlama Çerezleri

• Google Analytics 4 (GA4): Trafik ve dönüşüm analizi (IP maskeleme/veri saklama ayarları uygulanabilir).
• Google Ads: Dönüşüm ölçümü ve yeniden pazarlama.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): Dönüşüm ölçümü ve yeniden hedefleme.

6) Üçüncü Taraflar ve Aktarımlar

Verileriniz; siparişin ifası, güvenlik ve mevzuat gereği ödeme kuruluşları/bankalar, kargo/lojistik firmaları, barındırma ve güvenlik sağlayıcıları (hosting, CDN/WAF, yedekleme), mali müşavir/denetçiler, hukuk danışmanları ve yetkili idari/adli merciler ile paylaşılabilir. Veriler satılmaz/kiralanmaz. Yurt dışına aktarım, sağlayıcı altyapıları nedeniyle söz konusu olabilir; aktarım KVKK’ya uygun yürütülür.

7) Ödeme (Geçici)

ÖNEMLİ: Ödeme altyapısı (kredi kartı/ödeme kuruluşu ve/veya IBAN/EFT) henüz nihai değildir. Bu bölüm, sağlayıcı seçimi sonrası güncellenecektir. Kart ödemeleri etkinleştirildiğinde kart verileri ödeme kuruluşu tarafından işlenecek, Aceituna Oil tarafından görülmeyecek ve saklanmayacaktır. IBAN/EFT detayları için ayrı “Havale Hesapları” sayfası yayınlanacaktır.

8) Teslimat ve İade

Teslimat süreleri, kargo koşulları, cayma/iade süreçleri ve istisnalar “Teslimat ve İade” sayfasında ayrıca açıklanmıştır.

9) Kullanım Şartları ve Fikri Mülkiyet

• aceitunaoil.com üzerindeki tüm metinler, görseller, logolar ve tasarımlar Aceituna Oil’e aittir; yazılı izin olmadan kullanılamaz.
• Hesap güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır; “Şifremi Unuttum” ile sıfırlama yapılabilir.
• Üçüncü taraf sitelere verilen bağlantıların içerik/gizlilik/güvenliğinden Aceituna Oil sorumlu değildir.

10) Saklama Süreleri

• Sipariş/finansal kayıtlar: Vergi ve TTK gereği asgari 10 yıl.
• Destek yazışmaları: İşlemden itibaren makul süre (genelde 3–5 yıl).
• Pazarlama verileri: Açık rıza geri çekilene veya meşru amaç sona erene kadar.
• Çerez verileri: Türüne göre oturumdan 24 aya kadar.

11) Haklarınız (KVKK/GDPR)

KVKK m.11 uyarınca; işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talebi, amaca uygunluk denetimi, aktarım alıcılarını öğrenme, düzeltme/silme/anonimleştirme, otomatik işleme sonuçlarına itiraz ve zarar halinde tazmin talebi haklarına sahipsiniz. Başvurular: info@aceitunaoil.com

12) Değişiklikler

Bu metin zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm yayınlandığı anda yürürlüğe girer.